Политика возврата

1. Общие условия

Возврат денежных средств производится на карту, с которой была совершена оплата, через платёжного партнёра Unitpay в сроки, установленные правилами банка-эмитента. Обращения принимает оператор сервиса Dmitrii Skomorokhov (Czech IČO 07728972).

2. Когда возврат возможен

• Пробные тарифы (короткий срок, низкая стоимость) — возврат не предусмотрен: тариф предназначен для проверки сервиса на своём устройстве перед покупкой длительной подписки.
• Подписки от 30 дней — полный возврат, если с момента активации прошло не более 20% оплаченного срока (осталось не менее 80% периода).
• Техническая недоступность услуги — пропорциональный возврат за неиспользованный период, если все выданные профили одновременно не работают у вашего оператора связи и поддержка не смогла предложить рабочую конфигурацию в разумный срок.

3. Как запросить возврат

1. Напишите на support@veneravpn.com или через Telegram-бот (раздел «Помощь»).
2. Укажите email или Telegram, с которым оформляли заказ.
3. Кратко опишите причину обращения.
4. Ответ и решение — в течение 3 рабочих дней; зачисление на карту зависит от банка (обычно 1–10 рабочих дней).

4. Контакты

Страница контактов · support@veneravpn.com